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每天叫醒我的不是闹钟,而是对新鲜蔬菜的渴望

导语:受疫情影响,线上买菜成为不少人的新选择。各类线上买菜平台在业务量激增的同时,也迎来了一次对供应链、物流、配送等环节的全方位考验。未来,要...

  受疫情影响,线上买菜成为不少人的新选择。各类线上买菜平台在业务量激增的同时,也迎来了一次对供应链、物流、配送等环节的全方位考验。未来,要想留存客户,还需进一步提高数字运营与持续创新能力。

  “每天叫醒我的不是闹钟,而是对新鲜蔬菜的渴望。”疫情发生后,不少宅在家中的市民选择暂时远离菜市场,“拥抱”互联网,于是“线上买菜”成了补给生活必需品的主要选择。这使得各类买菜平台业务逆势上扬,用户数、订单数、销售额等纷纷创下新高。

  各类买菜平台在迎来业务量增长的同时,也迎来了一次对供应链、物流、人力、配送等环节全方位的考验,暴露出不少短板,倒逼企业自我升级。如今,随着市民的生活逐步回归正常,带着“烟火气”的菜市场又有了人气,线上买菜业务能否延续火爆?相关平台又该如何留住用户?

  平台业务量持续增长

  受疫情影响,不仅仅是年轻人,就连一些以前买菜只去菜市场的大爷大妈也开始在朋友圈里交换买菜“攻略”,手机里同时装好几个买菜应用来比较价格、品种、质量和配送效率。

  家住北京海淀的叶大妈,以往给家里做饭都是到菜市场、超市买菜。疫情期间,两个多月没外出购物的她,完全通过线上买菜来准备一家老小的一日三餐。“盒马、每日优鲜、多点,女儿给我下载了好几个手机应用,我发现送到的菜品不比我以前精挑细选的差,有不尽如人意的时候我就申请售后服务,基本能给我解决。”

  现在,随着疫情防控形势向好,叶大妈也会在小区门口的菜店挑点新鲜蔬菜。“现在能出门的时候就逛逛菜店,不想出来的时候就用手机下单,下载的那几个应用我都没删!”





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