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App注销为何这么难?附加条件多、过程繁琐

发布日期:2019-02-25 09:13 来源:中华电商网 责任编辑:admin

App注销为何这么难?附加条件多、过程繁琐

一些App注销难引起了社会的广泛关注。徐 骏作 新华社发

  App注销为何这么难?

  近日,中国青年报社社会调查中心联合问卷网,对2002名受访者进行的一项调查显示,75.9%的受访者遇到过App(手机应用程序)账号难注销的情况,62.9%的受访者担心App账号注销难会导致账号被盗用。账号不能注销显然违反消费者权益保护法等法律规定,为什么这么多应用软件商却在知法犯法?在如此大面积注销难的情况下,应该如何保护用户的合法权益?

  注册不易注销难

  最近,在北京工作的张先生遇到了一件烦心事,用了没多久的App想要注销,却无论如何都找不到注销的入口,无奈之下通过电话联系到客服,却被告知:“目前尚未有注销服务提供。”张先生表示:“现在的App所收集的个人信息比之前多多了,之前可能只要一个手机号就能注册,现在,一些App不仅要有手机号,还要绑定银行卡,甚至要上传本人的身份证及生活照等个人信息才能注册。”

  进入移动互联网时代后,大量的流量转移到手机上,而在智能手机技术不断进步的背景下,各种质量参差不齐的App一同涌上各大应用平台,供用户下载使用。注册时提交相关材料,原本只是为了方便用户保护自己的个人信息,能够更便捷地使用一款App,现在却在注销时遇到了麻烦。有的App大有“你想来就来,想走就走?”的“霸道”,根本就没有设置注销渠道;有的App尽管有注销通道,但会附加很多条件,注销过程也是十分繁琐。

  用户信息是核心



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